A Budapest Airport Zrt. egyik legfontosabb feladata a ferihegyi nemzetközi repülőtér biztonságos üzemeltetése, a repülőtér védelmének biztosítása. Minőségi szolgáltatások kiválasztásával a Budapest Airport Rt. célja az, hogy garantálja a repülőtér szolgáltatásainak állandó, magas színvonalú minőségét, folyamatos fejlesztését, vevői és partnerei megelégedettségét. A rendszer alapja, hogy a társaság tevékenységének középpontjában a megrendelő, az ügyfél áll.

2004 őszén több nagyszabású stratégiai fejlesztést indított el a Budapest Airport Zrt. A fejlesztések célja az volt, hogy Ferihegy lépést tudjon tartani a légi közlekedés dinamikusan növekvő fejlődésével, és a budapesti repülőtér Közép-Kelet-Európa kereskedelmi, logisztikai, turisztikai központjává váljon.

Ezen stratégia és fejlesztési elképzelések sorába illeszkedett többek között a repülőtéri személytaxi szolgáltatás szabályozása, megfelelő szintre emelése pályázat kiírásával.

„Ez egy történelmi nap a Budapest Airport életében és nagy nap a Magyarországra látogató turisták millióinak is” - nyilatkozta Chris Woodruff, korábbi vezérigazgató, a BA igazgatósági tagja, aki a taxi reform folyamat vezéregyénisége volt. „Nagy örömmel ítélem oda a ferihegyi alkalmi taxi szolgáltatás üzemeltetésére vonatkozó szerződést a ZÓNA-SERVICE Konzorciumnak, amely messze a legalacsonyabb viteldíjakat és a legmagasabb szolgáltatási szintet ajánlotta, néhány remek újítással egyetemben.”